Plancherel Solutions - LeadTomorrow : Solutions et automatisations IA
Siège : Vaud, Suisse · info@leadtomorrow.ch
Site : https://leadtomorrow.ch/
1. Objet
La présente Politique de confidentialité décrit comment Plancherel Solutions, exploitant la marque LeadTomorrow, collecte, utilise, conserve et protège les données personnelles de ses Clients et utilisateurs, conformément à la Loi fédérale sur la protection des données (LPD) et, le cas échéant, au Règlement général européen sur la protection des données (RGPD).
2. Données collectées
Lors de l’utilisation de nos services, Plancherel Solutions peut collecter :
Données d’identification : nom, prénom, raison sociale, adresse postale, e-mail, téléphone ;
Données contractuelles : informations liées à la commande, devis, factures ;
Données techniques : informations nécessaires au déploiement des automatisations (ex. : identifiants API, accès à des comptes professionnels fournis par le Client) ;
Données de paiement : traitées exclusivement par Stripe ou prestataires équivalents. LeadTomorrow IA ne conserve pas les données complètes de carte bancaire, uniquement les identifiants techniques (ID client/méthode) ;
Communications : échanges par e-mail, formulaires de contact, ou messageries associées aux projets.
3. Finalités du traitement
Les données collectées sont utilisées pour :
L’exécution des contrats et prestations (création et gestion de chatbots, automatisations, maintenance) ;
La facturation et le suivi administratif ;
Le support client et les communications contractuelles ;
L’amélioration continue de nos services ;
Le respect des obligations légales.
4. Bases légales
Le traitement repose sur :
L’exécution contractuelle (prestations commandées) ;
Le consentement (newsletter, communications marketing) ;
Les obligations légales (facturation, conservation comptable) ;
L’intérêt légitime (sécurité et amélioration des services).
5. Conservation des données
Les données sont conservées :
Pendant la durée du contrat et de son suivi ;
Conformément aux délais légaux suisses (ex. 10 ans pour les factures) ;
Les données techniques (API, accès) sont conservées uniquement le temps nécessaire à l’exécution des prestations.
6. Transmission et sous-traitance
Plancherel Solutions peut recourir à des sous-traitants (hébergement, fournisseurs de solutions cloud, prestataires de paiement, outils de communication).
Ces prestataires sont choisis avec soin et soumis à des obligations de confidentialité et de sécurité.
Aucune donnée n’est vendue à des tiers.
7. Sécurité
Plancherel Solutions met en place des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour protéger les données contre la perte, l’accès non autorisé, la divulgation ou la modification.
8. Droits des personnes concernées
Conformément à la LPD et au RGPD, toute personne concernée dispose des droits suivants :
Droit d’accès à ses données ;
Droit de rectification ou d’effacement ;
Droit à la limitation du traitement ;
Droit d’opposition ;
Droit à la portabilité des données (dans la mesure applicable).
Les demandes doivent être adressées à : info@leadtomorrow.ch, ou comme convenu lors de la signature du contrat.
En cas de désaccord, les personnes concernées peuvent également saisir le Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT) ou, si elles résident dans l’Union européenne, l’autorité de protection des données compétente de leur pays.
9. Communications et marketing
Les communications contractuelles (confirmation de commande, avis, rappels) sont envoyées par e-mail.
L’inscription à la newsletter ou aux contenus marketing est facultative et soumise à consentement préalable (désinscription possible à tout moment).
10. Transferts internationaux
Si des données sont transférées hors de Suisse/UE (ex. serveurs situés à l’étranger), Plancherel Solutions s’assure que le pays offre un niveau de protection adéquat ou applique les garanties prévues par la LPD/RGPD (clauses contractuelles types, etc.).
11. Modifications de la politique
Plancherel Solutions peut modifier la présente Politique pour tenir compte des évolutions légales, techniques ou organisationnelles. La version la plus récente est publiée sur https://leadtomorrow.ch/
12. Droit applicable et for
La Politique est régie par le droit suisse.
Le for exclusif est Vaud (Suisse), sous réserve des fors impératifs.
📌 Dernière mise à jour : 30 septembre 2025