Politique de confidentialité.
Comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles — en toute transparence, conformément au droit suisse.
Préambule
La présente Politique de confidentialité décrit comment Plancherel Solutions (ci-après « nous »), raison individuelle de droit suisse, CHE-379.895.072, opérant sous la marque LeadTomorrow, traite les données personnelles collectées via le site leadtomorrow.ch et dans le cadre des services LeadTomorrow.
Nous nous conformons à la Loi fédérale sur la protection des données (nLPD) en vigueur depuis le 1er septembre 2023.
Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données personnelles est :
Plancherel Solutions
1073 Savigny (Vaud), Suisse · CHE-379.895.072
Email : info@leadtomorrow.ch
WhatsApp : écrire sur WhatsApp
Pour toute question relative à vos données personnelles, vous pouvez nous contacter via les coordonnées ci-dessus.
Données collectées
Nous collectons et traitons les catégories de données personnelles suivantes :
3.1 Données fournies directement par vous
- Nom, prénom, raison sociale
- Adresse postale, code postal, ville
- Email, numéro de téléphone, identifiant WhatsApp
- Activité professionnelle, secteur, zone d'intervention
- Site web, accès Google Business Profile (uniquement si client signé)
- Contenus textuels et visuels que vous nous transmettez
3.2 Données collectées automatiquement lors de votre visite sur leadtomorrow.ch
- Adresse IP (anonymisée)
- Type de navigateur, système d'exploitation, langue
- Pages visitées, durée de visite, source du trafic
- Informations techniques nécessaires au fonctionnement du site
3.3 Données collectées lors d'une demande d'audit gratuit
- URL du site analysé
- Email pour réception du rapport
- Données techniques publiques du site analysé
Finalités du traitement
Nous traitons vos données pour les finalités suivantes :
| Finalité | Base légale |
|---|---|
| Vous répondre lorsque vous nous contactez | Exécution précontractuelle / Intérêt légitime |
| Exécuter nos prestations contractuelles | Exécution du contrat |
| Établir des factures et tenir notre comptabilité | Obligation légale (CO art. 957 ss) |
| Améliorer notre site et nos services | Intérêt légitime |
| Envoyer le rapport d'audit gratuit demandé | Consentement |
| Vous tenir informé de nos actualités (clients existants ou consentement explicite) | Intérêt légitime / Consentement |
Destinataires de vos données
Vos données personnelles ne sont jamais vendues, louées ni transférées à des tiers à des fins commerciales.
Nous pouvons être amenés à les partager avec :
- Hébergeur du site : Infomaniak Network SA, Genève, Suisse (données hébergées en Suisse)
- Outils techniques : Stripe (paiement), services email (transactionnels)
- Sous-traitants techniques : rédacteurs, designers, développeurs, soumis à une obligation contractuelle de confidentialité
- Autorités : uniquement si la loi nous y oblige (décision judiciaire ou administrative)
Tous nos sous-traitants sont sélectionnés pour leur conformité aux exigences de protection des données.
Transferts hors Suisse
Certains outils techniques que nous utilisons (notamment Google, Stripe, fournisseurs d'IA) peuvent transférer des données hors de Suisse, principalement vers des pays de l'Union européenne ou les États-Unis.
Pour ces transferts, nous nous appuyons sur :
- Les décisions d'adéquation reconnues par le Conseil fédéral suisse
- Les clauses contractuelles types
- Les certifications adéquates (Privacy Framework)
Durée de conservation
Nous conservons vos données pour les durées suivantes :
| Type de données | Durée de conservation |
|---|---|
| Données de contact prospects | 2 ans après dernier contact |
| Données de clients signés | Durée du contrat + 10 ans (obligations comptables CO art. 958f) |
| Rapports d'audit demandés | 6 mois après envoi |
| Logs techniques du site | 12 mois maximum |
| Données de facturation | 10 ans (obligation légale) |
Au terme de ces durées, vos données sont supprimées ou anonymisées de manière irréversible.
Vos droits
Conformément à la nLPD, vous disposez des droits suivants :
- Droit d'accès : obtenir confirmation que nous traitons vos données, et en recevoir copie
- Droit de rectification : faire corriger des données inexactes
- Droit d'effacement : demander la suppression de vos données (sous réserve des obligations légales)
- Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
- Droit d'opposition : vous opposer au traitement pour motif légitime
- Droit de retrait du consentement : si le traitement repose sur votre consentement, le retirer à tout moment
Pour exercer ces droits, écrivez-nous à info@leadtomorrow.ch. Nous répondons sous 30 jours maximum.
En cas de litige non résolu, vous pouvez saisir le Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT) : www.edoeb.admin.ch
Cookies et outils de suivi
Le site leadtomorrow.ch utilise un minimum de cookies, exclusivement pour son fonctionnement technique. Aucun cookie publicitaire ou de profilage n'est utilisé sans votre consentement explicite.
Vous pouvez configurer votre navigateur pour bloquer ou supprimer les cookies à tout moment.
Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos données contre toute perte, altération, divulgation ou accès non autorisé :
- Connexions chiffrées (HTTPS)
- Stockage sur infrastructure Infomaniak (Suisse, certifications ISO 27001 et ISO 9001)
- Accès limité aux personnes habilitées
- Sauvegardes régulières
Modifications de la présente Politique
Cette Politique peut être mise à jour. La date de dernière mise à jour figure en tête de document. Toute modification majeure est notifiée aux clients par email.